Блог / Итоги пилотного проекта: платформа RIC для сервисного обслуживания объектов ВТБ
Автоматизация процесса эксплуатации офисного помещения в Башне Федерация
Пилотный проект IoT-платформы Rightech IoT Core от компании Rightech, реализованный для банка ВТБ в партнерстве с Акселератором ВТБ, стал одним из примеров практического внедрения российского технологического решения в инфраструктуру одной из крупнейших финансовых организаций страны
Разработчик решения Rightech IoT Core - российская компания ООО «Комнэт». Компания имеет 10 лет опыта в разработке программного обеспечения в сфере IoT. Платформа Rightech применяется в таких отраслях как промышленность, транспорт и логистика, ритейл.
Реализованные задачи
В рамках пилота перед командой Rightech стояла прикладная и масштабная задача: автоматизировать контроль соблюдения стандартов качества обслуживания офисных помещений ВТБ в здании Башня Федерация, на 27 этаже. Значительные площади и высокие требования к эксплуатации потребовали решения, которое позволило бы систематизировать процессы и снизить операционную нагрузку на сотрудников эксплуатационного блока.
В фокусе проекта оказались следующие задачи:
- мониторинг деятельности мобильных сотрудников, включая построение маршрутов обходов и проверок офисных зон;
- выдача ручных и автоматизированных заданий;
- инициация запросов на устранение выявленных неисправностей.
Решение Rightech IoT Core было выбрано по итогам по итогам регулярного скаутинга технологических решений, который проводит Акселератор ВТБ.
В ходе пилота за 3 месяца были реализованы:
- оптимизация маршрутов сотрудников с учётом геозон, нанесённых на карту помещений;
- настройка единого автоматизированного стандарта генерации заданий для сотрудников в соответствии с техкартами
- цифровые чек-листы обходов с привязкой к конкретным зонам;
- выполнение заданий сотрудниками по чек-листам обходов определенной зоны через мобильное приложение Rightech;
- создание срочных заданий через web-интерфейс, мобильное приложение и через специальный чат-бот в Телеграме;
- фотофиксация результатов обхода и выполнения заданий.
Итоги пилота
По итогам трёх месяцев пилотный проект был признан успешным как со стороны банка ВТБ, так и со стороны команды Rightech.
Участие в программе Акселератора ВТБ позволило Rightech адаптировать платформу под строгие стандарты качества крупной финансовой организации. Открытость и высокая вовлечённость заказчика дали возможность в сжатые сроки протестировать и внедрить доработки в реальных эксплуатационных условиях, включая:
- разработку чат-бота в Telegram для создания срочных заданий и формирования отчётов на мобильных устройствах под управлением iOS;
- внедрение кнопок срочных заданий непосредственно в помещениях — при нажатии кнопки задание автоматически создаётся в системе Rightech (например, запрос «закончились бумажные полотенца»).
Проведённый пилот продемонстрировал потенциал использования IoT-платформы Rightech IoT Core для цифровизации процессов эксплуатации и контроля качества обслуживания офисных пространств. Полученные результаты подтвердили возможность масштабирования решения и его применения на других объектах банка, а также показали эффективность взаимодействия крупной финансовой организации с российским технологическим разработчиком в рамках Акселератора ВТБ.
Скриншоты рабочего интерфейса по результатам пилота:
Дашборд со статусами заданий. Все задания отображаются на дашборде, доступно создание, корректировка заданий, изменение статусов, назначение ответственного, выгрузка статистики и прочее через дашборд.
Отчет исполнителя с фоточеком. Исполнитель отчитывается о выполнении задания с возможностью сделать фотофиксацию результата выполнения.
Задание по кнопке. Создание автоматического задания (например, "Уборка") при нажатии кнопки, расположеннной по месту проверки/обхода.
Кнопки вызова срочных заданий, расположенные в местах обхода.
Интерфейс чат - бота для постановки и отчетов по заданиям.
Обсудим ваш проект?
Предложим оптимальный набор решений, опираясь на опыт десятков проектов главными предприятиями страны
