Автоматизация процесса эксплуатации офисного помещения в Башне Федерация

Пилотный проект IoT-платформы Rightech IoT Core от компании Rightech, реализованный для банка ВТБ в партнерстве с Акселератором ВТБ, стал одним из примеров практического внедрения российского технологического решения в инфраструктуру одной из крупнейших финансовых организаций страны

Разработчик решения Rightech IoT Core - российская компания ООО «Комнэт». Компания имеет 10 лет опыта в разработке программного обеспечения в сфере IoT. Платформа Rightech применяется в таких отраслях как промышленность, транспорт и логистика, ритейл.

Реализованные задачи

В рамках пилота перед командой Rightech стояла прикладная и масштабная задача: автоматизировать контроль соблюдения стандартов качества обслуживания офисных помещений ВТБ в здании Башня Федерация, на 27 этаже. Значительные площади и высокие требования к эксплуатации потребовали решения, которое позволило бы систематизировать процессы и снизить операционную нагрузку на сотрудников эксплуатационного блока.

В фокусе проекта оказались следующие задачи:

• мониторинг деятельности мобильных сотрудников, включая построение маршрутов обходов и проверок офисных зон;
• выдача ручных и автоматизированных заданий;
• инициация запросов на устранение выявленных неисправностей.

Решение Rightech IoT Core было выбрано по итогам по итогам регулярного скаутинга технологических решений, который проводит Акселератор ВТБ.

В ходе пилота за 3 месяца были реализованы:

• оптимизация маршрутов сотрудников с учётом геозон, нанесённых на карту помещений;
• настройка единого автоматизированного стандарта генерации заданий для сотрудников в соответствии с техкартами
• цифровые чек-листы обходов с привязкой к конкретным зонам;
• выполнение заданий сотрудниками по чек-листам обходов определенной зоны через мобильное приложение Rightech;
• создание срочных заданий через web-интерфейс, мобильное приложение и через специальный чат-бот в Телеграме;
• фотофиксация результатов обхода и выполнения заданий.

Итоги пилота

По итогам трёх месяцев пилотный проект был признан успешным как со стороны банка ВТБ, так и со стороны команды Rightech.

Участие в программе Акселератора ВТБ позволило Rightech адаптировать платформу под строгие стандарты качества крупной финансовой организации. Открытость и высокая вовлечённость заказчика дали возможность в сжатые сроки протестировать и внедрить доработки в реальных эксплуатационных условиях, включая:

• разработку чат-бота в Telegram для создания срочных заданий и формирования отчётов на мобильных устройствах под управлением iOS;
• внедрение кнопок срочных заданий непосредственно в помещениях — при нажатии кнопки задание автоматически создаётся в системе Rightech (например, запрос «закончились бумажные полотенца»).

Проведённый пилот продемонстрировал потенциал использования IoT-платформы Rightech IoT Core для цифровизации процессов эксплуатации и контроля качества обслуживания офисных пространств. Полученные результаты подтвердили возможность масштабирования решения и его применения на других объектах банка, а также показали эффективность взаимодействия крупной финансовой организации с российским технологическим разработчиком в рамках Акселератора ВТБ.

Дашборд со статусами заданий. Все задания отображаются на дашборде, доступно создание, корректировка заданий, изменение статусов, назначение ответственного, выгрузка статистики и прочее через дашборд.

Отчет исполнителя с фоточеком. Исполнитель отчитывается о выполнении задания с возможностью сделать фотофиксацию результата выполнения.

Задание по кнопке. Создание автоматического задания (например, "Уборка") при нажатии кнопки, расположеннной по месту проверки/обхода.

Кнопки вызова срочных заданий, расположенные в местах обхода.

Интерфейс чат - бота для постановки и отчетов по заданиям.